سياسة الاسترجاع والإرجاع
نحن في مهاود شوب نحرص على رضاكم التام. تعرف على تفاصيل عملية الاسترجاع والمبالغ المستردة.
ملاحظة مهمة: يمكنك طلب استرجاع للمبلغ المدفوع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
مراحل عملية الاسترجاع
1
طلب الاسترجاع
بعد استلام المنتج، سيظهر زر في صفحة تفاصيل الطلب يمكنك من خلاله طلب الاسترجاع وذكر السبب. يمكنك طلب الارجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
2
قيد المراجعة
فريقنا يقوم بمراجعة طلبك والتأكد من استيفاء الشروط المطلوبة. تستغرق المراجعة من 1-3 أيام عمل.
3
الموافقة على الاسترجاع
بمجرد الموافقة على طلبك، ستتلقى إشعاراً عبر الواتساب ورقم التتبع لإرجاع المنتج.
4
إتمام عملية الاسترجاع
بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته، يتم تحويل المبلغ إلى محفظتك أو طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.
المدة الزمنية
طلب الاسترجاع
14 يوماً
من تاريخ استلام الطلب
مراجعة الطلب
1-3 أيام
أيام عمل
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج
شروط الاسترجاع
- تأكد من صفحة المنتج - قد يضع التاجر شرط "غير قابل للإرجاع" على بعض المنتجات
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية مع جميع الملحقات
- المنتجات المخصصة أو المعدلة لا يمكن إرجاعها
- المنتجات المستهلكة (مثل مستحضرات التجميل المفتوحة) لا تقبل الإرجاع
- المنتجات التي تم إتلافها بسبب سوء الاستخدام لا تشملها سياسة الإرجاع
طرق الاسترداد المتاحة
المحفظة الإلكترونيةاو انستاباىالأسرع - خلال 24 ساعة
البطاقة البنكية5-7 أيام عمل
هل تحتاج مساعدة؟
فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك في أي استفسار بخصوص طلبات الاسترجاع.